La richiesta può essere fatta da un genitore, un tutore o un affidatario dello studente minorenne, con le modalità indicate nel regolamento
Nella richiesta di attivazione del servizio è necessario indicare la scuola frequentata e la presenza di altri figli iscritti alla stessa scuola; è inoltre possibile ottenere una riduzione delle tariffe applicate presentando il documento attestante la propria fascia di reddito ISEE.
In caso si presenti la necessità di interrompere il servizio è necessario indicare il periodo di sospensione o il giorno a partire dal quale si desidera interrompere il servizio, indicando la motivazione della propria richiesta, come indicato nel regolamento.